Si no has podido iniciar sesión en Instagram puede ser por varios motivos: pueden haber inhabilitado tu cuenta, eliminado permanentemente o alguien te ha hackeado.
También puede ser que lleves un tiempo sin acceder con tus datos de acceso a Instagram y hayas olvidado la contraseña o el correo, pero en este artículo vemos cada uno de estos problemas y cómo solucionarlos.
¿Qué encontrarás aquí?
¡Sigue leyendo para saber cómo recuperar tu cuenta de Instagram!
Cómo recuperar tu cuenta de Instagram sin contraseña
Si has perdido la contraseña de tu cuenta de Instagram, para recuperarla tan solo debes ir a la página principal y hacer clic en “He olvidado la contraseña”.
En esta nueva ventana debes introducir tu cuenta de correo.
Instagram te enviará un enlace para conseguir una nueva contraseña.
Cuando hagas clic sobre el botón que aparece en el correo, te redirige a una nueva ventana en la que debes ingresar una nueva contraseña.
Cómo recuperar mi cuenta de Instagram desactivada
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Instagram cuenta con ésto, y da la opción de desactivar tu cuenta durante un tiempo.
De esta manera, tu perfil quedará oculto y nadie podrá encontrarte. Es un procedimiento que puedes deshacer cuando quieras.
Si desactivaste tu cuenta voluntariamente durante un tiempo, para recuperarla tan solo debes introducir tus datos de inicio de sesión como lo hacías habitualmente, y de forma automática recuperas tu cuenta.
Ve a la página de inicio de sesión y rellena tu correo electrónico o número de teléfono y la contraseña.
¿Se puede recuperar una cuenta de Instagram eliminada?
Si el descanso que querías darte de Instagram era definitivo, y decidiste eliminar tu cuenta para siempre, es posible que no puedas recuperar tu cuenta.
Si han pasado más de los 30 días de margen que da Instagram para revertir la eliminación de la cuenta, no vas a poder recuperarla.
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En cambio, si te arrepientes de haber borrado tu cuenta de Instagram en menos de 30 días, sí que podrás recuperarla.
Tan solo debes iniciar sesión como lo hacías habitualmente y habrás recuperado tu cuenta.
Recuperar una cuenta de Instagram inhabilitada temporalmente o eliminada
Instagram puede desactivar o eliminar tu cuenta porque hayas hecho un uso indebido de ella, subiendo contenido inapropiado, suplantando otra identidad o una de las infracciones que esta red social controla.
Puedes recurrir y pedir a Instagram que te la devuelva si ha sido un error. Si no lo has ido y has incumplido las normas, de han forma muy clara, no te la van a devolver.
Aun así, te dejo dos enlaces desde los que puedes contactar con el servicio de ayuda de Instagram mediante un formulario.
El primer enlace, que puedes encontrar aquí, debes rellenar tus datos personales, tu nombre de usuario de Instagram y el motivo por el que recurres la decisión de que hayan desactivado tu cuenta.
En el segundo enlace, que puedes encontrar aquí, debes indicar si la cuenta es de empresa o no, el país donde resides y tus datos personales.
Cuando hayas enviado este formulario, el equipo de Instagram revisará tu perfil.
Ten paciencia porque no es algo inmediato, e Instagram tardara unos días en contestarte.
Si tu cuenta ha sido desactivada temporalmente y no obtienes respuesta, la única solución que tienes es esperar a que pasen los días que esta red social te ha sancionado.
Una vez que pase ese periodo, podrás volver a utilizar tu cuenta, pero recuerda en seguir minuciosamente las normas para que no te vuelva a suceder.
Me han robado la cuenta de Instagram, ¿cómo puedo recuperarla?
Si no puedes acceder a tu cuenta por ninguna de las opciones que hemos visto antes, es posible que la hayan hackeado.
Puede ser que alguien haya cambiado los datos de inicio de sesión, como el correo y la contraseña.
Para asegurarte de si ha pasado esto, primero revisa tu bandeja de entrada del correo electrónico, porque Instagram notifica ese cambio.
Si no puedes hacerlo, ve a la página de inicio de sesión desde la aplicación móvil (súper importante, porque en ordenador no funciona) y haz clic en “He olvidado la contraseña”.
Verás una pantalla en la que debes introducir tu teléfono móvil o tu nombre de usuario.
Si no han cambiado tus datos de acceso, Instagram te mandará un código de verificación al correo electrónico o número de teléfono que tienes vinculado a la cuenta.
Así podrás iniciar sesión y el problema estará solucionado.
En cambio, si han cambiado los datos de acceso de tu cuenta de Instagram, tenemos que ir unos pasos más allá.
Haz clic en “¿Necesitas más ayuda?” y en esta nueva pantalla en “No puedo acceder a esta dirección de correo electrónico o este número de teléfono”.
Llegas a un nuevo formulario de Instagram en el que te preguntan, entre otras cosas, el correo electrónico con el que creaste la cuenta.
También te solicitan un nuevo correo electrónico de contacto y el motivo por el que envías este formulario.
Ten paciencia, porque tardarán unos días en responderte. Si en un plazo de 10-15 días no has tenido noticias de Instagram, puedes volver a rellenar el formulario y enviarlo.
No te olvides que es muy importante escribir el comentario con educación, presentándote primero y explicando los motivos de una forma ordenada y concisa.
Hola, a mí me han hackeado la cuenta, he intentado cambiar la contraseña pero, los suplantadores han activado la verificación en dos pasos (yo no la tenía) y el código de verificación les llega a ellos con lo que no logro nada. Y eso que la tengo vinculada a Facebook. Ya he mandado los emails a soporte y a correo de suplantación de identidad. Ahora imagino que me toca esperar. Espero poder recuperarla porque tiene mucho trabajo y tiempo detrás.
Hola , mi cuenta de de Instagram se ha inhabilitado por error y al intentar enviar enviar los formularios me dice ¨no se ha podido procesar tu solicitud, vuelve a intentarlo más tarde¨ ¿Me podríais ayudar? Gracias
Hola Roberto,
Siento por los inconvenientes que estás teniendo con tu cuenta de Instagram.
Te recomendaría que intentes enviar una solicitud de revisión de tu cuenta a través de la página de ayuda de Instagram.
Asegúrate de incluir información detallada sobre por qué crees que tu cuenta fue inhabilitada por error y proporciona cualquier evidencia relevante, como capturas de pantalla. Además, asegúrate de seguir las políticas de Instagram y los términos de uso para evitar futuros problemas con tu cuenta.
¡Un saludo!
Berto
Es imposible me la han suspendido yo creo definitivamente y no se que hacer más porque no me han dado explicaciones del porqué. Desde que existe Instagram con ellos y un día me comunican que la cuenta hay movimientos extraños, hago lo que me dicen y nada no hay respuesta y hace ya tres semanas de ello. No sé qué más hacer.todos mis recuerdos mueren con alguien que me ha fastidiado pero bien.
Hola Lorenzo,
Lo lamento mucho, la verdad es que Instagram y, en general, las grandes plataformas se las gastan así. Son tan grandes que no hay ninguna consideración hacia el individuo.
Por eso, desde aquí siempre recomendamos tener tu propia web, con tu propio hosting, como eje de tu presencia en Internet. Porque eso no te lo puede quitar nadie, no estás bajo el control de una plataforma que es de un tercero.
¡Un abrazo!
Berto
Hola a mi me cambiaron el numero de telefono, yo llego hasta cambiar mi contraseña con mi correo, pero despues me pide que ponga el codigo enviado por sms a un telefono que no es mio, y eso me dificulta hacer el cambio que puedo hacer? IG me hizo hacer un self video pero hasta ahora me responden.
Hola Johnny,
Llegado a ese punto, lamentablemente, en tu caso ya dependes de las acciones que haga Instagram.
¡Un saludo!
Berto
Hola! Tengo vinculada mi cuenta de Facebook y Instagram. Me han deshabilitado la cuenta 24hrs, me la han devuelto pero me pide que introduzca usuario y contraseña de Instagram. No me reconoce nada, incluso teniéndola vinculada a Facebook. He enviado formularios, lo he probado todo y no consigo entrar a mi cuenta de ig. La de FB sigue funcionando con normalidad. En el centro de cuentas me aparecen las dos, pero la ig pone "eliminación programada" creo no haber infringido ninguna norma.
Muchas gracias por su atención y ojalá alguien pueda ayudarme!
Un saludo
Hola Inmaculada,
La atención de IG desgraciadamente deja mucho que desear, sigue intenandolo un tiempo. Es posible que tarden bastante en reaccionar.
¡Un saludo!
Berto
Me han hackeado mi cuenta de Instagram y no puedo acceder ni al correo, ni a Instagram, ni a nada me gustaría que me ayudaseis gracias
Me echo uno nuevo y deriva a los otros y quiero la mía por favor cómo se dehabilita para que vuelva a usar mi cuenta de Instagram por favor
Hola Silvia,
Como ya he comentado en otra contestación, lo lamento, pero más allá de las indicaciones dadas en el post, ya tienes que acudir al soporte de Instagram.
¡Un saludo!
Berto
Me pasa lo mismos que inmaculada ya hoy 13/01/2023 un mes y nada las demas con normalidad uso las redes... Gracias.. todos pueden ver mi ct pero yo no solo me aparece ese xartel que no me deja hacer nada. SALUDOS Y A ESPERAR.. 🥴🙋🏻♀️
Gran aporte!
Cada vez es más difícil para los usuarios encontrar formas de proteger sus cuentas y es más importante que sepamos cómo poder recuperarlas
Hola Milmerie,
Me alegro de que te haya sido útil 🙂
¡Un saludo!
Lucía