De Hostgator a Webempresa. Cómo y Por Qué Migramos de Hosting

Quizás te hayas dado cuenta de que desde hace unos meses hemos empezado a recomendar también a Webempresa como proveedor de hosting, junto a Hostgator que es el proveedor low-cost que llevamos recomendando desde siempre.

Pues bien, después de probar Webempresa durante un tiempo, el 11 de febrero decidimos migrar el blog de Ciudadano 2.0 de Hostgator a este proveedor.

hostgator vs webempresa

Imagen de Fotolia - ©Scanrail

La decisión de migrar nuestro blog ha sido una decisión suficientemente trascendente como para convertirla en un caso práctico interesante y ya te adelanto que nuestra experiencia y opiniones sobre los diferentes aspectos de este servicio no puede ser mejor. Pero, además, siento en cierto modo la obligación de contártelo cuando hasta hace poco hemos promocionado principalmente una opción diferente.

Así que en el post de hoy voy a aprovechar para contar las experiencias que hemos vivido con el hosting de nuestro blog desde el principio hasta el día de hoy.

Nuestra etapa con Hostgator

Empezemos entonces por el principio: nuestra etapa con Hostgator.

Si prefieres ir directamente a la parte de Webempresa, haz clic aquí.

Como ya he contado en este post, llegué a Hostgator después de una serie de nefastas experiencias con proveedores hosting antes de la etapa de Ciudadano 2.0, entre las cuales destaca (para mal) la de ese famoso proveedor alemán super low cost que hace tanta publicidad y que todos conocemos.

En el momento de la creación de este blog ya tenía muy claro cómo se elige un buen hosting  para WordPress y, en general, para cualquier otra aplicación PHP como Prestashop o Joomla.

Por qué elegimos en su momento Hostgator

Por otra parte, al crear este blog nos encontrábamos en una situación típica para muchos bloggers: teníamos una visión totalmente inmadura del blog, era poco menos que una idea feliz que se me había pasado por la cabeza, algo que simplemente me apetecía hacer.

Total, no era cuestión de gastarse un dineral, pero también estaba curado de espanto en lo que es el mercado hosting. Después de investigar mucho para encontrar las alternativas lo más “low cost” posible, pero de buena calidad, en aquel momento (2011) Hostgator era la más atractiva por ser un hosting super-low-cost, pero con calidad muy sorprendente para sus precios (desde 3€ al mes) perfectamente apta para las exigencias de un blog WordPress.

Los años buenos con Hostgator

A partir de ahí, hasta julio del 2013 la experiencia fue muy positiva, buenas prestaciones, buena atención y buena actitud del soporte técnico.

He tenido decenas de interacciones en el chat con el soporte para ayuda en todo tipo configuraciones, incluso avanzadas (configuraciones en .htaccess, por ejemplo), y gestionar pequeñas incidencias. En general, se han solucionado con agilidad y sobre la marcha.

La única mancha realmente importante fue la incidencia “gorda” con su Data Center de este verano pasado que causó caídas continuas durante horas el fin de semana del 2 de agosto del 2013 por las cuales también nos vimos afectados en este blog. Salvo en esa ocasión, con nosotros han cumplido perfectamente con el 99,9% de disponibilidad que anuncian.

Los primeros problemas con Hostgator

Sin embargo, hacia mediados del 2013 empezaron a asomar los primeros problemas serios y continuos: caídas intermitentes de unos pocos minutos de duración en momentos con picos de tráfico muy concentrados, típicamente después de publicar un post a las 22h de la noche con una fase de inestabilidad durante las próximas 2-3 horas. Durante ese periodo más de un usuario se encontró con el famoso “error 500” en nuestra web y era realmente delicado “tocar” el blog, por ejemplo, para editar una errata.

Viendo con el soporte técnico el problema, detectaron que sufría ataques de fuerza bruta (muchos intentos de hacer login) y proporcionaron una solución estándar bastante eficaz que es la de proteger el acceso al fichero wp-login.php mediante .htaccess y .hdpasswd. Hasta aquí, bien.

tráfico ciudadano 2.0

Tráfico diario de Ciudadano 2.0 que atendía nuestro servidor de Hostgator en mayo del 2013 con un plan compartido “Baby” (5€/mes).

Al cabo de un tiempo volvió pasar lo mismo y cuando entraba en el chat de soporte, el personal me planteaba que estaba teniendo picos de tráfico muy fuertes que parecían ataques puntuales de DoS para los cuales ellos bloqueaban las IPs, junto con la sugerencia estándar de “reduzca el número de plugins”. Coincidía que en aquella época había habido olas de ataques generalizados a blogs WordPress.

Hay que ser justos y reconocer que en ese momento estábamos con niveles de tráfico que ya eran de apurar un poco lo que puede dar de sí un hosting compartido.

Pero ya te adelanto que más adelante descubrí por mi cuenta que es no era el problema.

En realidad, el problema era algo complicado: una concentración muy alta de decenas de accesos en menos de un segundo a URL con parámetros debido, sobre todo, a olas de comentarios de spam (parámetro ?replytocom) y una gran cantidad de accesos con parámetros de Google Analytics (de Twitter, los lectores de feeds RSS, etc.) que inutilizaban la caché del blog provocando una enorme carga en el servidor.

Si te interesan los pormenores técnicos del problema, los describo en detalle aquí, junto con una solución:

El problema Nº1 que mata el hosting PHP de tu blog y cómo solucionarlo

Este problema surge generalmente cuando un blog empieza a tener cierta visibilidad. No se pueden concretar cifras de tráfico porque depende mucho de cada caso, pero como orientación a groso modo podríamos decir es típico que notes estos problemas para >1.000 visitas al día. En nuestro caso empezó a notarse más o menos cuando superamos las 1.500 al día.

Hay que tener cuidado porque es un tema que realmente puede matar a prácticamente cualquier hosting compartido. Pero el quid de la cuestión es que se pueden tomar medidas a nivel de hosting para eliminarlo, ya son temas avanzados, pero se puede.

Migramos a un servidor VPS, también de Hostgator

Sin embargo, todo esto en aquel momento no lo sabía. Como habíamos llegado ya a niveles de tráfico importantes (>2000 visitas al día) asumí que de todos modos que era el momento de plantearse una migración a un servidor más “gordo” y un servicio de gama más alta con la convicción de eliminar con ello también estos problemas.

En julio del 2013 se migró esta web a un servidor VPS Level 3 (más o menos equivalente al “Snappy 1000” actual) con un coste de unos $49 (35€) al mes (la opción que se nos indicó como más o menos equivalente a los recursos disponibles bajo un servidor compartido).

Era un precio mucho más caro para la misma potencia de máquina, pero el principal motivo de la migración a un VPS era tener garantizados esos recursos para nosotros solos ya que sospecha que parte del problema eran también mis “vecinos” del servidor compartido y los picos que generaban ellos.

Sin embargo, el problema no mejoró, incluso la parte de administración de WordPress la notamos bastante más espesa que antes. En el frontend no se notaba mucho gracias a la caché, pero era obvio que teníamos menos máquina que antes. Así que cambiamos a un VPS Level 4, $79 (60€)/mes. Aquí las sensaciones subjetivas ya eran parecidas, aunque en mediciones posteriores descubriría que aún con este servidor, aunque parezca increíble, seguía teniendo menos potencia de procesamiento que en el hosting compartido.

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El fin de nuestra etapa en Hostgator

El verano camufló los problemas debido al bajón de tráfico, pero a finales de septiembre ya era evidente que seguíamos en las mismas.

Así que de nuevo varias consultas con el servicio técnico y las mismas “soluciones”.  Tras varios intentos con el soporte de Hostgator que no me solucionaron la raíz del problema, no quise ponerme más pesado y preferí, llegado a este punto, meterme ya por mi cuenta a indagar el origen de este auténtico grano en el culo, en parte también porque de aquí salía material para algún que otro post interesante.

Analizando el log de Apache (el servidor web) descubrí un patrón tan interesante como absurdo:

En los momentos de las caídas no solamente se disparaban los procesos PHP (decenas de ellos en paralelo), sino que llegaban a ser incluso más que usuarios simultáneos (vista de tiempo real en Google Analytics) algo que no tiene absolutamente ningún sentido.

Este sinsentido aparente fue la pista definitiva que me hizo apuntar en la dirección correcta de que la falta de recursos no era el problema, tenía que haber algo más.

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Y en efecto, ese “algo” más eran las ejecuciones “gratuitas” de procesos PHP en grandes picos, producidas por el acceso a URLs parametrizadas por parte de robots de spam y otro tipo de fuentes como las URLs que genera Twitterfeed, por ejemplo. El problema que expliqué unos cuantos párrafos antes. En este momento fue cuando lo descubrí.

Cómo curiosidad comentar que plantee este problema a la Comunidad “Desarrollo WordPress en español” en Google+ para buscar soluciones, y como puedes ver en el enlace de abajo, incluso a ellos costó convencerles de que mi problema no era un tema de recursos del servidor. Una lección muy interesante que demuestra lo fácil y rápido que se apunta a veces en la dirección equivocada en los problemas del hosting.

Éste es el hilo, si te gustan los temas técnicos, no tiene desperdicio.

Total, descubrí que definitivamente el cambio a un servidor VPS no había aportado absolutamente nada al blog.

Con una configuración buena, podía haber seguido tranquilamente con el hosting compartido y con mejores prestaciones que en una gama de servicio más 10 veces más cara.

Es cierto que el problema descrito no es un problema trivial como demuestran las propias conversaciones entre expertos en el hilo de discusión de la comunidad de Google+ anterior. Y también es cierto que insistiendo más y orientando un poco con las pistas obtenidas también por mi cuenta, probablemente lo habrían resuelto. Pero en cualquier caso se hizo evidente dónde está el techo del soporte técnico de Hostgator.

Y si bien ese techo puede ser muy razonable para un servicio low-cost que cuesta 3€ al mes y donde tampoco puedes pedir peras al olmo, por $79 al mes sí que exijo un nivel servicio excelente que ha de ser eficaz tanto con problemas simples como con los complejos, por muy específicos de WordPress que sean.

El cambio al hosting de Webempresa. Experiencia y opinión

Así que éste fue el momento de inflexión en el que decidí que había llegado el momento de buscar alternativas para Ciudadano 2.0 ya que si bien estuvimos muy satisfechos con Hostgator en nuestra etapa de hosting compartido en la gama media-alta de servicio ya no parecía una buena opción.

Después de estas experiencias, también aproveché para contar en este post que relata nuestra mala experiencia con el servicio VPS de Hostgator:

El hosting de Hostgator: Nuestra experiencia como cliente

Webempresa: una alternativa con valor añadido para WordPress, Joomla y Prestashop

La ironía en esto es que inicialmente ni me planteaba Webempresa como opción para Ciudadano 2.0.

Después de tener claro que quería abandonar la opción VPS de Hostgator, estaba ya prácticamente decidido por Synthesis. Tenía claro que el blog ya se “merecía” una opción premium, tenía algunas referencias muy buenas de este proveedor y es, además, el proveedor de algunos de mis blogs preferidos como Copyblogger o el blog de Pat Flynn, lo que de por sí ya es un gran aval.

Pero claro, esto se paga. En nuestro caso, por el tráfico que tenemos (más de 90.000 visitas al mes), nos iríamos a la opción de $97 (75€) al mes.

captura tiempos respuesta

La caída de los tiempos de respuesta después de la migración fue contundente. Es un reflejo claro de la mayor capacidad de CPU de los servidores de Webempresa.

El tema Webempresa se gestó por otro lado: era una opción que surgió porque llevábamos buscando ya desde hace un tiempo un hosting español de gama básica, pero de buena alta calidad, que pudiésemos recomendar como alternativa en español a Hostgator, con la confianza de conocerlo bien y saber que no van a defraudar y dañar nuestra credibilidad.

Además, queríamos también una opción con soporte para WordPress, un servicio que Hostgator no presta. El motivo es que aunque hoy en día es muy fácil crear un blog WordPress con hosting propio, como has podido ver en este mismo post y ya hemos advertido muchas veces en este blog, cuando tu blog empieza a despegar de verdad y llega el tráfico “gordo”, las cosas se complican y necesitarás ayuda experta.

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Por su buena reputación ya tenía en mi radar a Factoría Digital y Webempresa, dos opciones bastante parecidas entre sí a primera vista.

Sin embargo, me convencía más Webempresa por los siguientes motivos:

  • Disponen de una gama de entrada más asequible (empiezan en unos 5€/mes frente a 10€/mes), lo cual encaja mejor con lo que se puede permitir la gente cuando empieza.
  • Detalles premium como, por ejemplo, las copias de seguridad cada 4 horas o el uso de discos SSD individuales para los servidores (más rápido) frente a soluciones de redes NAS o similares (más lento y lo habitual en Data Centers).
  • La web y características de la empresa transmiten una sensación de cercanía y tenía referencias positivas de personas de confianza.
  • No solamente ofrecen soporte para WordPress, sino también para Joomla y Prestashop.
  • Un foro muy activo para estas tres aplicaciones.

Pues bien, casualidades de la vida, justo en esa época que ya me estaba buscando el hueco para ponerme manos a la obra con esto, me contacta Gerard Martínez, el responsable comercial de Webempresa, para proponerme que pruebe sus servicios gratis durante un año. Así que miel sobre hojuelas, mejor imposible.

Esto me da también pie a informarme un poco más a fondo con Gerard sobre cómo es esta empresa que ya me había llamado la atención de antemano. Me entero de detalles muy interesantes más allá de los servicios que prestan y que me dan “buen rollo”.

Por ejemplo:

  • Que la empresa se crea ya en el 1994 y que el responsable  empezó a los 12 años con la informática.
  • Que no tienen un equipo muy grande, pero vocacional, gente a la que realmente les gusta su trabajo.
  • Que sus prioridades son el soporte (incluyendo soporte WordPress, Joomla y Prestashop) y la seguridad.
  • Que tienen muy claro que compensa más tener servidores sobredimensionados para ir con mucha holgura que tenerlos ajustados y pagarlo tres veces más caro en horas de soporte del personal técnico para arreglar los problemas de servidores justos.
  • Qué tienen 4 sistemas independientes de copias de seguridad para tener garantías absolutas en este tema.
  • Que son una empresa pequeña con una plantilla que no llega a los 20 empleados, casi familiar.
  • Que en sus encuestas de satisfacción llevan sacando un 8,3 durante los últimos 3 años.

Descubro que Webempresa es servicio premium, pero con precios asequibles

A los pocos días, me preparan la cuenta de pruebas (opción de 2GB) y lo primero que me llama la atención es la sensación general de ligereza en el panel de administración de blog, comparado con otras instalaciones en blanco que había hecho.

captura benchmark PHP

El resultado del benchmark de velocidad de PHP en el servidor de la cuenta de prueba que me cedió Webempresa.

La buena sensación se confirma en los test de tiempos de respuesta (por debajo de 0,5 segundos), los tests de estrés con 100 clientes simultáneos en los que el servidor no muestra ningún síntoma de fatiga y los benchmarks PHP (puedes descargarlos aquí) que ejecuto en los servidores y que resultan más del doble de rápidos que los mismos tests con un hosting compartido de Hostgator.

Sorprendido por la contundencia de estas primeras pruebas, propias de un servicio premium, me planteo hacer la “prueba del algodón”, migrar temporalmente Ciudadano 2.0 a Webempresa y probar durante unas semanas. Total, peor que el servidor VPS actual no iba a ser, eso estaba claro.

Así que les comento esa posibilidad, desde Webempresa me aseguran que tienen holgura más que suficiente para mi tráfico actual y que atienden webs con >20.000 visitas al día. Ya es cuestión del espacio y ancho de banda que necesite. Además, ya se encargan de migrar los blogs de los clientes (gratis).

Por otra parte, les comento mis problemas con las URLs parametrizadas para las cuales ya tenía una solución localizada por mi cuenta que es ésta, pero Lucas de Webempresa me comenta que esto lo ven más conveniente configurarlo de manera relativamente fácil con Modsecurity.

captura benchmark php Hostgator

Los resultados con el mismo benchmark en un servidor compartido de Hostgator son notablemente más lentos.

También le dan una vuelta al blog para optimizar detalles como el cacheado de ficheros estáticos y cosas similares que tenía pendiente de todos modos.

Esto era el tipo de soporte que esperaba por mis $79 al mes en Hostgator.

Para tener holgura de sobra en espacio y ancho de banda, usamos el plan avanzado para WordPress de 10GB, y a partir de aquí ya veremos más adelante cuales son las necesidades reales del blog una vez optimizado del todo.

Total, el día 11 de febrero por la mañana se hace la migración.

Para la migración no tengo que hacer nada, simplemente proporcionar mis datos de acceso a mi cuenta de Hostgator, el equipo técnico de Webempresa se encarga del resto. En mi caso, además, ayuda bastante que tanto Hostgator como Webempresa usan cPanel como herramienta de adminstración.

En una hora está todo listo, sin incidencias. Con un pequeño truco se consigue incluso que la propagación del cambio en los servidores de nombres se complete prácticamente durante esa hora.

Desde fuera, nadie nota que ha habido una migración.

Sin embargo, el cambio es radical y el blog va mucho mejor por varios motivos:

  • Si bien los tiempos de carga varian poco, ahora son mucho más estables, con el VPS decaían en ocasiones hasta más del doble llegando a tiempos de más de 4 segundos.
  • Los tiempos sin caché son del orden de 3 veces más rápidos que antes. Son casi igual de rápidos que con la caché activada. Esto es un indicador muy claro de la holgura de los recursos del servidor, explica la sensación de agilidad al trabajar en el panel de administración y supone una mejora muy importante para los accesos vía URLs parametrizadas (los que no se deben bloquear por no ser spam) como lo son, por ejemplo, típicamente las URLs en los tweets.
  • Todo esto hace que el trabajo en el blog (editar posts, etc.) sea otra cosa. Se nota mucho la mayor agilidad y confort.
  • Con el VPS cada dos o tres días había caídas. Con Webempresa durante los últimos 30 días la disponibilidad del blog ha sido del 100% sin un solo segundo de caídas.
  • Incluso en los momentos de picos máximos de tráfico puedo seguir trabajando tranquilamente en el blog, sin tener que temer una caída del blog casi segura como antes.

El primer mes de Ciudadano 2.0 con Webempresa

Ahora llevamos más de un mes con Webempresa y las buenas impresiones iniciales se han ido consolidando. Las prestaciones son simplemente impecables, nada que envidiar a los servicios “premium”.

Como muestra un botón y aquí tienes una comparativa entre Ciudadano 2.0, Smart Passive Income (Synthesis), WP101 (WPEngine) y Copyblogger (Synthesis) en cuanto a tiempos de carga de las páginas.

Como verás, las prestaciones de Webempresa no tienen nada que envidiar a las de estos proveedores que se consideran referencias a nivel mundial en el segmento del hosting premium.

De todas formas, estos tiempos de carga varian ligeramente en sucesivos accesos, una horquilla de variación de hasta -/+0,5 segundos es lo normal. Lo importante es, sobre todo, conseguir estar en la “zona buena” que es la de menos de 2 segundos.

Empezamos con Ciudadano 2.0, el tiempo de carga de página que conseguimos con Webempresa está francamente bien:

tiempo de carga de Ciudadano 2.0 con Webempresa

El tiempo de carga de Ciudadano 2.0 con Webempresa está por debajo de los 2 segundos. Un valor muy bueno en relación al tamaño de página.

Smart Passive Income es uno de los mejores blogs del mundo en su nicho y si lees este blog ya sabrás que soy un gran fan de Pat Flynn, su autor. Este blog usa Synthesis como hosting y tiene tiempos similares a los nuestros:

tiempos de carga de página de Smart Passive Income

Los tiempos de carga de página de Smart Passive Income con Synthesis.

WP101 es un sitio de membresía para WordPress y está hospedado en otra de las top referencias en hosting premium: WPEngine.

Como curiosidad: a partir de 100.000 visitas al mes, el hosting de este blog cuesta $249 al mes. Nosotros estamos a puntito de romper esa barrera, o sea, que de haber hospedado nuestro blog con ellos nos tocaría dentro de nada pagar casi 200€ al mes…

Tiempo de carga WP101 con Synthesis

Los tiempos de WP101 con WPEngine son excelentes, pero solamente ligeramente mejores que los de Synthesis y Webempresa.

Y ahora un caso que me dejó con la boca abierta cuando lo descubrí en las pruebas:

Copyblogger, hospedado también en Synthesis, uno de los blogs que más seguimos y uno de los top blogs a nivel mundial tiene unas cifras realmente malas que no logro explicarme…

tiempos de carga de Copyblogger

El caso de Copyblogger (Synthesis) llama la atención. Es evidente que este blog está teniendo un problema grave porque estos tiempos no encajan.

He repetido varios días las pruebas porque no me lo podía creer, pero durante los 4 días que lo he intentado las cifras no mejoraron, aunque es de esperar que mejore en breve porque no es posible que este permanezca así. Lo más sorprendente: Synthesis es propiedad de Copyblogger…

Otro dato muy interesante es la disponibilidad del servidor.

En el siguiente gráfico puedes ver las caídas que ha sufrido este blog durante los últimos 30 días con Webempresa: ninguna.

captura disponibilidad Ciudadano 2.0

El blog no ha ganado solamente en velocidad sino también notablemente en estabilidad. El dato de los últimos 30 días con Webempresa es contundente.

Comparemos esto con el periodo del VPS en Hostgator…

22 caídas en mes (aunque muy breves). Éstas han sumado un total de 1,5 horas en un mes las que el blog no estaba disponible. No es un dato escandaloso (equivale a una disponibilidad del 99,8%) y las caídas han sido muy cortas, pero la diferencia del nivel de servicio con Webempresa es más que evidente.

captura caidas Hostgator

Con el servidor VPS sufrimos muchas microcaídas de normalmente en torno a 2-3 minutos cada una.

Podría seguir con otras pruebas, pero entonces este post ya se me iría definitivamente de las manos. Si quieres profundizar, puedes hacer tú mismo pruebas con las herramientas de Pingdom y otras que consideres oportunas.

Lo que queda claro después de un mes en servicio y una serie de pruebas intensivas es que las prestaciones de los servidores de Webempresa no le tiene nada que envidiar a servicios Premium muchísimo más caro que ellos.

Viendo las necesidades del blog durante este mes y pico, también queda claro que para nuestro blog el plan Avanzado (2GB de espacio y 120GB de transferencia mensual) sería suficiente hoy por hoy, de modo que para nuestro blog con un plan que con nuestro cupón para Webempresa para nuestros lectores sale por unos 9,93€ + IVA al mes tenemos un servicio de calidad premium  comparable a servicios que cobran unos 75€ + IVA al mes.

Conclusiones

Las conclusiones son muy claras:

Con Webempresa he descubierto un proveedor que dispone de parque de servidores con excelentes prestaciones, muy buenas medidas de seguridad y un soporte que responde rápido y me ha demostrado que sabe de verdad de hosting.

Cuando esto lo tuve claro, la pregunta evidente que se me vino a la mente era ésta:

¿Se justifica pagar muchísimo más por proveedores como Synthesis o WPEngine? ¿Qué razones quedan para migrar Ciudadano 2.0 a un proveedor de este tipo (que era mi idea inicial)?

Pues yo, al menos, no he encontrado ninguna.

Así que siendo esto así no he tenido ninguna duda con la elección Webempresa como nuestro nuevo proveedor de hosting y por lo que veo lo será para una buena temporada.

La sensación con la que me quedo, en definitiva, es la de disfrutar un servicio perfectamente comparable a Synthesis o WPEngine por una fracción del coste, con la ventaja añadida de la agradable sensación de una mayor cercanía del equipo técnico.

El único punto en el que le puedo criticar algo a Webempresa hasta ahora es que el flujo del sistema de tickets creo que se puede afinar algo mejor y que no disponen de un chat de soporte en tiempo real como Hostgator. Pero claro, viendo la estabilidad de su servicio, esto último quizás tampoco haga falta.

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Hostgator versus Webempresa. Opiniones y recomendaciones

A pesar de nuestra experiencia negativa en la gama media-alta, Hostgator en la gama super low cost, nuestra opinión es que sigue ofreciendo uno de los productos con mejor relación calidad/precio del mercado.

Hay que recordar que empieza en unos 3€ + IVA al mes (con nuestro cupón para Hostgator), por lo que ya obtienes un servidor con prestaciones bastante buenas y desde luego mucho mejor que la mayoría de sus competidores en ese nicho, perfectamente válido para aplicaciones PHP como WordPress, Joomla, phpBB, Prestashop, Magento y un montón más, y todo ello junto con espacio en disco y ancho de banda ilimitados.

El soporte técnico es bueno o incluso muy bueno en relación a lo que es razonable para esos precios. Por ese precio, cuenta incluso con el lujo de un chat real en el que te puedes meter inmediatamente ante cualquier problema para que te atienda un técnico. Ahora bien, tiene un techo cuando llegan los problemas técnicos complicados, pero que es razonable para lo que se paga. No hay que pedir peras al olmo.

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En la gama media de Hostgator (VPS Hosting) la cosa cambia radicalmente. Salvo que las cosas hayan cambiado significativamente durante el último mes, este servicio hoy por hoy no vale lo que cuesta y existen opciones claramente mejores, Webempresa entre las primeras.

Si se comparan las dos empresas se nota mucho el espíritu de gran empresa que es ahora Hostgator muy orientada al crecimiento y las economías de escala y que intenta automatizar las cosas lo más posible para poder ser lo más agresiva posible en precio. Pero esto también le resta el “cariño” que se nota en una empresa más pequeña como Webempresa.

La fórmula la tienen muy afinada y funciona bien en la gama super-low-cost en la que consigues precios espectaculares para las prestaciones que ofrecen (te atienden con prácticamente cualquier cosa y, generalmente las solucionan sobre la marcha), pero hace aguas ante situaciones más complejas en las que los problemas ya no son sota-caballo-rey y reclaman un poco de cariño y dedicación para resolverlas. Aquí te tienes que ponerte pesado y puedes perder horas si quieres soluciones.

Webempresa cuenta ya de entrada con la ventaja de ser un proveedor español que te atiende en español, pero, sobre todo, es otro concepto. Es un proveedor con un aire casi “casero”, con un equipo reducido pero muy especializado y competente en lo suyo y que, de alguna manera, tienes más cerca que los técnicos “teleoperador” de las grandes empresas donde cada día tratas con uno diferente.

Cuentan con una infraestructura excelente y con ellos dispones de un hardware mejor que con Hostgator y, sobre todo, un soporte técnico superior, sin contar que ese soporte técnico, además, cubre también temas relacionados con WordPress, Joomla y Prestashop.

Webempresa no compite tanto en precio y son algo más caros, su estrategia es la calidad del servicio y la atención al cliente. La opción más básica empieza ahora mismo en 6,58€ + IVA al mes (6,60€ con nuestro cupón de descuento), aunque para ser justos hay que decir que es una opción algo ajustada en espacio con las básicas de Hostgator que no tienen limitación en esta característica. En ancho de banda, sin embargo, va muy holgada.

Ahora bien, Webempresa es sin duda el mejor hosting de los dos, por máquinas y por soporte.

Además, hay que tener en cuenta que la holgura en los recursos de los servidores de Webempresa hace que sea bastante más factible crear webs en modo hosting multidominio (diferentes webs con diferentes dominios en un mismo servidor de hosting), de modo que en el caso de querer montar más de una web, la diferencia de precio de Hostgator con Webempresa se relativiza mucho.

¿Cuál es la mejor opción para ti?

Si estás creando un blog, necesitas apurar el precio al máximo y el inglés no es un problema para ti, aunque Webempresa sea el mejor hosting de los dos, Hostgator sigue siendo una buena opción por menos dinero.

La diferencia de la calidad de soporte no la deberías notar hasta que tengas más o menos >1.000 visitas que es más o menos cuando empiezan a aparecer problemas más complicados del hosting. Eso sí, ten en cuenta que con Webempresa dispones de un soporte técnico de WordPress, Joomla y Prestashop que con Hostgator no tienes.

La gran mayoría de los blogs no alcanzarán jamás en su vida >1.000 visitas al mes y la minoría que sí lo logran, normalmente tardarán 2-3 años mínimo. Así que si el precio de verdad es crítico para ti, Hostgator esa es una opción interesante para empezar con un blog nuevo.

Ahora bien, si puedes permitirte pagar un poquito más o si ya estás en esos niveles de tráfico, en mi opinión elegiría a Webempresa. Es una opción que, como has podido ver antes, en la práctica no tiene mucho que envidiar a los mejores proveedores del mundo (mucho más caros que ellos) y es en ese sentido una opción “para toda la vida”. Webempresa aloja webs con > 20.000 visitas al día. El 99,99% de los bloggers jamás alcanzará esa cifra.

Como resumen final, quizás este mapa de niveles de servicio y precios te pueda ser útil:

  • Hosting super-low-cost (<5€ al mes): Aquí Hostgator sigue siendo nuestra recomendación de referencia.
  • Hosting low cost (5-10€ al mes): Webempresa es nuestra recomendación Nº1,  una alternativa con buena reputación es Factoría Digital, pero más cara. No la hemos probado y mientras que Webempresa mantenga la calidad de servicio actual tampoco vemos razón para probar más alternativas más caras.
  • Hosting gama media (10-30€ al mes): Aquí Webempresa sigue siendo nuestra recomendación de referencia. Pero hay una franja de precio y tráfico en torno a los 20€ en los que WPEngine y Synthesis ofrecen opciones básicas que también pueden ser interesantes si el inglés no es un problema para ti. Por otra parte, si necesitas mucha máquina y flexibilidad en prestaciones de servidores y el soporte WordPress / Joomla / Prestashop no es tan importante para ti, también puede ser interesante el cloud hosting de Gigas (tiene buena reputación y tenemos buenas referencias, pero no lo hemos probado en primera persona).
  • Hosting gama media-alta (>30€ al mes): De nuevo recomendamos Webempresa, aquí las opciones de WPEngine y Synthesis se disparan en precio si comparamos prestaciones con Webempresa, y no veo que aporten un valor añadido a mayores de Webempresa que realmente lo justifique.

Acerca del autor: Berto López

Soy autor y cofundador de este blog, actividad que realizo como hobby ya que las nuevas tecnologías siempre me han atraído mucho.

Ahora trabajo por cuenta ajena, pero he sido empresario durante casi una década trabajando en la implantación de proyectos tecnológicos en sectores con carencias en conocimiento de las nuevas tecnologías, como Retail y Pymes.

De hecho, esta experiencia ha sido la inspiración para el blog: ayudar a profesionales y pequeños empresarios a conocer y aprovechar el potencial de las nuevas tecnologías y la web 2.0.


Comentarios

  1. quisiera saber como se hace la migración de hostgator a webmaster. gracias

  2. Hola Berto,
    He llegado hasta tu blog buscando como elegir un hosting adecuado para un blog que quiero crear.
    Realmente soy muy novata en esto.
    Entiendo que en tu opinión contratar con webempresa es una buena elección y que para un blog que se inicia con un pack básico puede bastar…
    Mi pregunta es ¿con un plan de “inicio ” webempresa, de 79 euros al año y con 1Gb +3Gb de Black ups…. Puedo publicar video y audio?

    Un saludo y gracias por tu tiempo!

    Belén

    • Berto López dice:

      Hola Belén,

      Si, sobre todo, porque el vídeo no debe estar alojado en tu blog (por tanto, no ocuparía espacio), sino en sitios como Youtube o Vimeo. Luego se “embebe” y de esa manera parece que está dentro de tus artículos aunque técnicamente está alojado fuera:

      https://www.ciudadano2cero.com/alojar-video-hosting-web/

      El audio ocupa mucho menos, pero también te recomiendo usar sitios como SoundCloud o Ivoox para alojarlo. Luego lo embebes exactamente igual que los vídeos.

      ¡Un saludo!
      Berto

  3. Saludos Berto,

    Te felicito por tu excelente trabajo, todos los post son de un alto nivel con una calidad indiscutible. Leyendo tu post comentas algo relacionado con el número de visitas por días, cito tu frase “Webempresa aloja webs con > 20.000 visitas al día. El 99,99% de los bloggers jamás alcanzará esa cifra”.

    ¿Por qué esta cifra tan precisa? ¿Por qué un blog no puede alcanzar o no podría superar este número? o más simple ¿Por qué solo el uno por ciento de los bloggers en el mundo superaría esta cifra?

    Muchas gracias y nuevamente felicitaciones,
    Saludos,

    • Berto López dice:

      Hola Hernán,

      Es simplemente estadística, lo que quiero decir con esto es que es muy raro que un blog se acerque o supere esas cifras.

      Hay que conseguir mucha visibilidad para llegar a ellas. 20.000 visitas al día (ojo, no estamos hablando de cifras mensuales) es una barbaridad de tráfico.

      Para que te hagas una idea: Ciudadano 2.0 está en un nicho grande con mucho potencial, el marketing online, y es uno de los blogs con más visibilidad del nicho. Aún así aún no alcanzamos las 10.000 visitas diarias, salvo picos. Estamos hablando de menos de la mitad de la cifra que citaba.

      Yo creo que eso te pone la cifra en perspectiva 🙂

      ¡Un saludo!
      Berto

  4. Hola Berto. Muy buen artículo. He llegado hasta aquí buscando hosting para migrar. Desde el 2012 he estado con hostgator y no había tenido problemas hasta estos últimos meses. Me han subido el precio en 2 ocasiones, argumentando q es un problema de IVA del lado de acá. Ya es la 2da. ocasión q intento crear un ticket y no puedo pq el submit se queda inactivo y te muestran una lista de enlaces de ayuda. Y ya ayer tuve q esperar 10 min para q el chat online me atendiera. Si hubiera tenido algún problema urgente no quiero imaginarlo. Y a eso le añado q por el certificado para https me cobran 40€ al año cuando otros me lo dan gratis con Let’s Encript.
    Los administradores de Hostgator son certificados en linux, junior y senior y fue una de las razones por las q sabía q estaría seguro mi blog ahí. Lo de ellos son los servidores puro y duro. Los CMS corren a cuenta del cliente. Por citar ejemplos, una vez q he necesitado algo por una vulnerabilidad en wp me han enviado al artículo Hardening wordpress, he seguido todas las recomendaciones y aunq no soy senior en wp, me defiendo lo suficiente para mantener el blog. Cuando fui a cambiar el nombre de las tablas, error de novato, me daba error el acceso a phpmyadmin y el junior elevó el ticket al senior y en el momento me respondieron y resuelto el tema.
    He administrado por más de 10 años servidores y para mi el cliente siempre ha tenido mucho valor. Es intolerable lo q me ha pasado con el soporte técnico pq si tengo un problema gordo tendría q quedarme de brazos cruzados. Y tener q comprar el certificado q casi lo está exigiendo google, no lo voy a admitir.
    Por todo esto y q no te imaginas lo mal q me he sentido, he estado valorando entre webempresa y raiola. Pero me llama la atención q Rubén q está en Raiola, o al menos eso dicen en el homepage, se quiera cambiar de hosting y me gustaría saber sus razones pq aún no me decido.
    Un saludo.

    • Hola Barbara,

      He escrito mucho sobre Webempresa y hosting en general explicando lo que comentas.

      Hay muchas razones pero mi principal motivo es su excelente soporte, tanto en dominio técnico como en las ganas con las que te atienden, no he visto nada igual hasta la fecha. Raiola ha copiado el concepto de Webmpresa y deben funcionar también bastante bien, pero prefiero el original 🙂

      En un blog con el tráfico como éste (con 200k visitas/mes) es muy importante poder tener la tranquilidad de un soporte que te soluciona los problemas y hace que tu web funcione siempre.

      Si introduces “Webempresa” en el buscador al final del post, te saldrán todos los posts en los que hablo sobre hosting y Webempresa.

      ¡Un saludo!
      Berto

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