Cómo fidelizar a los clientes de una tienda online

El comercio electrónico crece constantemente y los compradores online confían cada vez más en este método de compra, pero también exigen atención personalizada por canales digitales. Ahora bien, ¿cómo se consigue una atención personalizada, que el cliente perciba como cercana, a través de un medio (Internet) que precisamente, en principio, elimina al interlocutor humano? Y más allá de esto, ¿cómo puedo fidelizar a ese cliente? Nuestro comportamiento de compra ha evolucionado, y en España se […]

Acerca del autor: Billie Sastre

Mi misión como consultora en atención al cliente en redes sociales es ayudar a mis clientes a aumentar su negocio a través de estrategias innovadoras y retadoras enfocadas en escuchar lo que los clientes y empleados tienen que decir y por consiguiente hacer que sean la pieza clave y activa de la estrategia digital.

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